1. Molti problemi, soprattutto quelli incontrati dai principianti, sono già stati risolti, pertanto prima di scrivere un post si consiglia di utilizzare la funzione di ricerca. Nella maggior parte dei casi, questo metodo è più veloce rispetto a quello di attendere una risposta.

2. Quale categoria è adatta per il mio post? Per rispondere nel modo più rapido possibile, inserire le domande nella categoria corretta.

3. Il titolo della richiesta dovrebbe essere conciso e il più esauriente possibile in modo tale da descrivere nel modo più appropriato il problema. "Principiante richiede aiuto" oppure "Problema" non sono titoli esaurienti.

4. Si consiglia di fornire una descrizione accurata del problema e porre domande concrete che non richiedono risposte con la lunghezza di un romanzo! Domande come ad esempio "XY non vanno bene. Si sconsigliano domande come: "Che cosa potrebbe causare xxx ?". Indicare sempre la versione di Allplan e le plug-in utilizzate (indicando la loro versione).

5. La punteggiatura, come pure l'uso appropriato di maiuscole e minuscole facilita la leggibilità. Non sono tuttavia necessari più di un punto interrogativo o punto esclamativo per frase.

6. Se il problema è stato chiuso, spuntare la casella di controllo "Risolto". In questo modo non devono essere cercate altre soluzioni.

7. Portare pazienza. Cerchiamo di rispondere alle tue domande nel minor tempo possibile. Non sempre tuttavia è possibile rispondere rapidamente come vorremmo.

8. Commenti come "AIUTO! URGENTE!" ecc. sono superflui (e tendono piuttosto a ridurre la motivazione).

9. Un tono amichevole e una chiara descrizione del problema aumenta le tue possibilità di ricevere suggerimenti utili.

10. Se alla domanda viene data una risposta, non ci sono possibilità di cancellare la domanda. Domande e risposte fanno parte del Forum. E-mail e telefonate per l'eliminazione di un post sono quindi inutili.

11. Qualora un post sia offensivo, inappropriato, ecc. è possibile utilizzare la funzionalità "Segnala" per darci modo di prendere le misure necessarie.